Batbat গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত

Batbat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি বেট পর্যন্ত – কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে হয় যাতে সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করা যায়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি, বাড়তি কিছু নয়।

নিবন্ধনের সময় যে তথ্য নেওয়া হয়:

• পূর্ণ নাম এবং মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য – ১৮ বছর নিশ্চিত করতে)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত, Batbat কর্মীরাও দেখতে পান না)
• ঐচ্ছিকভাবে: ইমেইল ঠিকানা (নোটিফিকেশনের জন্য)

KYC যাচাইয়ের সময় যে তথ্য নেওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
• বাসস্থানের প্রমাণপত্র (বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে)
• সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল মডেল, অপারেটিং সিস্টেম – প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে)
• আইপি ঠিকানা (নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য)
• ব্যবহারের সময় ও কার্যক্রমের লগ (অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য)
• কুকি তথ্য (পরবর্তী বিভাগে বিস্তারিত)

Batbat-এ আপনার বেটিং ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় কারো কাছে এটা যায় না।

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটা নির্দিষ্ট কারণ আছে। Batbat কোনো তথ্য শুধু শুধু রাখে না – প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের একটা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য থাকে।

Batbat-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা শুধু একটা লেয়ারে নয়, একাধিক স্তরে কাজ করে। প্রতিটি স্তর পার হলে তবেই কোনো তথ্যে পৌঁছানো সম্ভব – এবং সেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের পক্ষেই সম্ভব, নির্দিষ্ট কাজের জন্য।

Batbat-এর নিরাপত্তা দলে পূর্ণকালীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ রয়েছেন যাঁরা যেকোনো হুমকি মোকাবেলায় সর্বদা প্রস্তুত। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।

Batbat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিতভাবে কাজ করতে হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রেই শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার হয়।

যাদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য দেখে – তবে এটা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারাও সুরক্ষিত
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান – তবে এরা চুক্তিবদ্ধ এবং তথ্য নিজেরা ব্যবহার করতে পারে না
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য বিশেষায়িত সেবা ব্যবহার করা হয়, ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সহ

কোনো অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক একত্রীকরণের ক্ষেত্রে সদস্যদের তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আগেই নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখার নিশ্চয়তা নেওয়া হবে।

Batbat-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। অ্যাপে কুকি নিয়ন্ত্রণ সেটিংস বিভাগে পাওয়া যাবে।

Batbat বিশ্বাস করে আপনার তথ্যে আপনারই সবচেয়ে বেশি অধিকার। তাই নিচের প্রতিটি অধিকার আপনাকে দেওয়া হয়েছে এবং এগুলো ব্যবহার করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

Batbat প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় + বন্ধের পর ৩ বছর (আইনি কারণে)
• লেনদেন রেকর্ড: ৫ বছর (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের প্রয়োজনীয়তা)
• বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ১ বছর
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর (মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স: ১৩ মাস
• নিরাপত্তা লগ: ৬ মাস (সাইবার হুমকি বিশ্লেষণের জন্য)

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অনিবার্য হলে সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর আপনার সাথে কোনো সংযোগ না থাকে।

Batbat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের আগে থেকেই জানানো হয়।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আপনি মনে করলে আপনার তথ্য সুরক্ষায় কোনো সমস্যা হয়েছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের জানান। যত দ্রুত জানাবেন, তত দ্রুত সমাধান করা সম্ভব। Batbat-এর নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক কাজ করে।